售后服务承诺
1．保修年限、范围、保修条件
● 保修年限：免费保修期限为设备安装、调试合格之日起整机保修两年。
● 免费质保期期限起计方式：设备安装、调试验收合格并交付使用时起计（耗材除外）
● 保修条件、范围：非人为损坏的设备故障。
● 保修期后，每年度将对设备进行定期回访及维护，
2．解决问题、排除故障的速度
● 如设备发生故障，需要维修时，在接到维修通知后的2小时内予以响应，一般情况维修人员24小时（市内）或2日内（外地）到达现场排除故障，特殊和人为不可抗拒的情况除外。
3．售后服务方面的其他承诺
● 保证设备的开机率为全年95%
● 保修期满后，本公司对该设备提供一如既往的优良的售后服务，维修中只收取更换零部件的成本费，不收取工时费及差旅费等其他费用。
● 若设备供货后停止生产，保证五年的零配件供应。
★售后服务具体方法
1．安装设备时，从仪器性能、操作使用到简单故障维护，详细讲解并使用户熟练掌握。
2．定期访问用户设备使用情况，了解并解答用户不明白的地方，解决操作误区和设备可能存在的故障隐患。
3．用户来电通知机器故障，我公司立该通知工程部技术人员了解情况并给予及时解答。
如需到现场处理，我们工程师将在最及时的速度赶到现场处理好问题。修复后，需在测试观察无不良现象后工作才完成。
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售后维修联系电话：020-38472389、4009610368、13378684802
